URI informa che è stata formalmente trasmessa una comunicazione a Aeroporti di Roma in merito a due criticità operative rilevate presso l’aeroporto di Fiumicino, con impatti diretti sulla qualità del servizio taxi e sulla trasparenza verso l’utenza.
1. Informativa tariffaria sui bigliettini in lingua inglese
È stata evidenziata la non piena chiarezza del testo attualmente utilizzato, oltre ad alcune difformità rispetto al tariffario vigente di Roma Capitale. In particolare:
- la descrizione dei supplementi bagagli non riflette correttamente la regola “primo bagaglio gratuito, € 1 per ciascun bagaglio aggiuntivo”;
- la formulazione relativa ai passeggeri non chiarisce in modo adeguato che, oltre i quattro passeggeri, per vetture con capienza superiore è previsto un supplemento di € 5 per ciascun passeggero eccedente.
Per garantire coerenza normativa e maggiore comprensibilità per l’utenza internazionale, è stata proposta ad ADR una formulazione corretta e allineata.
2. Accesso al Terminal T1 – sbarra taxi
È stata inoltre segnalata una criticità operativa legata alla sbarra di accesso al Terminal T1, che presenta un comportamento non uniforme: in alcune occasioni risulta aperta anche per i taxi, in altre no, mentre per altri mezzi di trasporto l’accesso appare regolarmente consentito.
Questa discontinuità genera incertezza operativa, rallentamenti e una riduzione della fluidità del flusso veicolare.
URI ha quindi richiesto ad ADR di valutare il mantenimento stabile dell’apertura della sbarra anche per il transito dei taxi, al fine di ottimizzare la gestione dei flussi e migliorare il livello di servizio complessivo.
Obiettivo dell’intervento
L’iniziativa si inserisce in un percorso di miglioramento continuo volto a:
- rafforzare la trasparenza verso i clienti, in particolare quelli internazionali;
- garantire l’allineamento alle disposizioni tariffarie ufficiali;
- aumentare l’efficienza operativa nelle aree aeroportuali strategiche.
URI resta in attesa di un riscontro da parte di ADR e continuerà a monitorare l’evoluzione della situazione.
